FAQ

Seleziona i prodotti desiderati, aggiungili al carrello e completa la procedura inserendo i dati richiesti per la consegna e il pagamento. Prima di confermare, controlla attentamente prodotti, quantità e indirizzo.

Inserisci nome e cognome, indirizzo completo, numero civico, codice postale, città e un recapito utile per la consegna. Verifica che i dati siano corretti per evitare ritardi o difficoltà da parte del corriere.

Contatta l'assistenza il prima possibile, indicando il numero dell'ordine e la modifica richiesta. Le possibilità dipendono dallo stato di preparazione e dalla partenza della spedizione.

Dopo la conferma della procedura, riceverai un messaggio con il riepilogo dell'ordine all'indirizzo fornito. Se non lo trovi, controlla anche la cartella della posta indesiderata e verifica che l'indirizzo inserito sia corretto.

Controlla che la confezione sia integra, che il nome del prodotto e il numero di lotto siano leggibili e che il sigillo non presenti segni di manomissione. In caso di dubbi, non utilizzare il prodotto e chiedi consiglio a un farmacista.

Segui sempre le indicazioni riportate sulla confezione e nel foglio illustrativo, rispettando temperatura, umidità e protezione dalla luce. Tieni i medicinali fuori dalla portata dei bambini e non trasferirli in contenitori privi di etichetta.

La data di scadenza è indicata sulla confezione e, quando previsto, sul contenitore interno. Non utilizzare un medicinale scaduto e chiedi a un farmacista come smaltirlo correttamente.

Non utilizzare il prodotto se la confezione è aperta, compromessa o presenta alterazioni visibili. Contatta l'assistenza fornendo il numero dell'ordine e una descrizione del problema, mantenendo il prodotto e l'imballaggio a disposizione.

Segui le istruzioni del medico e quelle riportate nel foglio illustrativo, comprese dose, orario, modalità e durata del trattamento. Per chiarimenti sulla terapia, chiedi consiglio al medico o al farmacista.

Non modificare la dose e non interrompere il trattamento di tua iniziativa, anche se i sintomi migliorano o compaiono effetti indesiderati. Segui le indicazioni del medico e chiedi al medico o al farmacista come procedere.

Comunica al medico o al farmacista tutti i medicinali, integratori e prodotti a base di erbe che assumi. Saranno loro a valutare dosi, controindicazioni e possibili interazioni in base alla tua situazione.

Consulta il foglio illustrativo per le istruzioni relative alla dose dimenticata e non raddoppiare la dose salvo diversa indicazione del medico. Se hai dubbi, chiedi rapidamente consiglio al medico o al farmacista.

La spedizione regolare è indicata come “from 10 business days”, mentre la spedizione prioritaria è indicata come “from 7 business days”. I tempi effettivi possono dipendere dall'indirizzo, dalla disponibilità e dalla gestione del corriere.

Quando il pacco viene affidato al corriere, riceverai le informazioni disponibili per il tracciamento e il relativo codice, se previsto. Utilizza il codice indicato per verificare gli aggiornamenti sul percorso della spedizione.

Dopo la presa in carico, può trascorrere del tempo prima che il corriere registri il primo aggiornamento. Se lo stato non cambia, verifica l'indirizzo fornito e contatta l'assistenza indicando il numero dell'ordine.

Se il pacco è danneggiato, controlla il contenuto senza utilizzare prodotti compromessi e segnala subito il problema all'assistenza. Se la consegna non avviene, comunica il numero dell'ordine e l'indirizzo per consentire le verifiche con il corriere.