Privacy policy
La privacy in breve
Per gestire gli acquisti raccogliamo i dati necessari a ricevere gli ordini, organizzare la consegna e fornire assistenza, come nome, recapiti, indirizzo e prodotti acquistati. Questa informativa spiega come utilizziamo queste informazioni, con chi possono essere condivise e come puoi esercitare i tuoi diritti.
Informazioni da trattare con cura
I prodotti acquistati e le informazioni che comunichi durante l’assistenza possono rivelare aspetti della tua salute. Per questo richiedono una protezione particolare: ne limitiamo l’uso a quanto necessario e l’accesso alle persone autorizzate che ne hanno bisogno per svolgere il proprio lavoro.
Non inserire dettagli sanitari non necessari nei messaggi o nelle note dell’ordine. Se occorrono informazioni aggiuntive, ti spieghiamo perché sono richieste e, quando necessario, chiediamo un consenso specifico.
Discrezione nelle consegne
Limitiamo le informazioni riportate all’esterno del pacco a quelle necessarie per la spedizione e agli eventuali obblighi applicabili. Evitiamo indicazioni non necessarie sul contenuto e comunichiamo ai soggetti incaricati della consegna solo i dati utili al servizio.
Le conferme d’ordine e le comunicazioni di assistenza possono contenere informazioni sugli acquisti. Per tutelare la tua riservatezza, usa recapiti personali e controlla chi può accedere ai tuoi messaggi.
Come utilizziamo i dati
Utilizziamo i dati per finalità definite, raccogliendo solo le informazioni pertinenti:
- Ricevere e gestire gli ordini, organizzare le spedizioni e fornire aggiornamenti sulla consegna.
- Rispondere alle richieste di assistenza e gestire eventuali problemi con gli acquisti.
- Gestire gli adempimenti amministrativi e contabili e gli altri obblighi applicabili.
- Proteggere il sito, prevenire frodi e verificare eventuali utilizzi non autorizzati.
- Inviare comunicazioni promozionali solo con il tuo consenso, quando previsto, senza utilizzare informazioni sulla salute per personalizzarle.
A seconda della finalità, il trattamento è necessario per gestire l’acquisto, rispettare un obbligo, tutelare la sicurezza del servizio oppure si basa sul tuo consenso. Conserviamo i dati per il tempo necessario a queste finalità, tenendo conto degli obblighi di conservazione e della gestione di eventuali contestazioni.
Fornitori e trasferimenti
Possiamo condividere i dati necessari con fornitori che supportano il funzionamento del sito, l’assistenza, la gestione amministrativa e le consegne. I pagamenti sono gestiti dal fornitore di servizi di pagamento. I soggetti che trattano dati per nostro conto ricevono istruzioni e sono tenuti a rispettare obblighi di riservatezza e sicurezza.
Alcuni fornitori possono trattare dati fuori dall’Italia. Se il trattamento avviene al di fuori dello Spazio economico europeo, verifichiamo che siano previste garanzie adeguate per la protezione delle informazioni. Puoi chiedere maggiori dettagli sui destinatari e sulle garanzie utilizzate attraverso la pagina Contatti.
Protezione e segnalazioni
Adottiamo misure tecniche e organizzative per ridurre il rischio di accessi non autorizzati, perdita, modifica o divulgazione dei dati. Queste comprendono controlli sugli accessi, protezione delle comunicazioni e procedure per la gestione degli incidenti. Nessun sistema può comunque garantire una sicurezza assoluta.
Se noti comunicazioni sospette, informazioni errate o un possibile uso non autorizzato dei tuoi dati, avvisaci tempestivamente tramite la pagina Contatti. Descrivi il problema senza inviare password, dati di pagamento completi o informazioni sanitarie non necessarie.
Le tue possibilità di scelta
Puoi chiedere di conoscere e controllare l’uso dei tuoi dati. In particolare, puoi:
- Sapere quali dati ti riguardano e riceverne una copia.
- Correggere informazioni inesatte o completare quelle incomplete.
- Chiedere la cancellazione dei dati che non è più necessario conservare.
- Chiedere di limitare alcuni utilizzi dei dati o opporti al loro trattamento, quando ne ricorrono le condizioni.
- Opporti all’invio di comunicazioni promozionali.
- Ritirare un consenso già espresso, senza modificare la validità dell’uso dei dati avvenuto prima del ritiro.
Per esercitare questi diritti, invia una richiesta tramite la pagina Contatti. Potremmo chiederti le informazioni strettamente necessarie a verificare la tua identità. Alcune richieste possono avere limiti, per esempio quando dobbiamo conservare dati per obblighi applicabili: in questi casi ti spiegheremo il motivo.
Domande sulla riservatezza
Per chiarimenti su questa informativa o sul trattamento dei tuoi dati, usa i recapiti indicati nella pagina Contatti e specifica che la richiesta riguarda la privacy. Indica il motivo della domanda e, solo se utile, un riferimento all’ordine, evitando di condividere dettagli sanitari non necessari.